品牌管理的基本職能在于三個方面:明資源、妥協(xié)調(diào)和善經(jīng)營。
明資源——明確企業(yè)的資源現(xiàn)狀以及獲取外部資源的能力。包括企業(yè)人力資源、財力、物力、技術(shù)、創(chuàng)新力、核心競爭力、生產(chǎn)工藝、成本、企業(yè)文化建設等各個環(huán)節(jié)的企業(yè)現(xiàn)狀,明確企業(yè)資源相對于競爭者而言的核心資源區(qū)域所在;明確以企業(yè)現(xiàn)狀可獲取的外部資源,包括可選擇的外部合作伙伴的范疇(調(diào)研公司、廣告公司、咨詢企業(yè)等外腦的實力和服務素質(zhì),品牌合作企業(yè)等),可獲得的政府資源等其他方面,從而依據(jù)企業(yè)的實際,制定出著實有效的品牌發(fā)展規(guī)劃。
妥協(xié)調(diào)——從營銷鏈的視角來看,品牌管理不僅要搭建外部營銷平臺,同時也要搭建內(nèi)部營銷平臺。外部營銷平臺是實現(xiàn)品牌與目標市場的溝通,內(nèi)部營銷平臺則是建立銷售、生產(chǎn)、采購、人力資源等部門在品牌管理的框架下展開工作。通過與各職能的協(xié)調(diào)實現(xiàn)以品牌為核心的企業(yè)內(nèi)部作業(yè)規(guī)范,促進以品牌為核心的企業(yè)經(jīng)營理念的落實。
善經(jīng)營——制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,并通過戰(zhàn)術(shù)實施促進品牌成長。經(jīng)營從戰(zhàn)略上講,要確定品牌在消費者心目中的長期地位,通過市場研究及企業(yè)資源整合運用制定相應的營銷組合、行銷策略等實現(xiàn)品牌的穩(wěn)定成長。